Vérifier une boutique en ligne en cinq minutes

Un site marchand se monte en une journée. Une boutique frauduleuse ressemble donc exactement à une vraie, à quelques détails près — et ces détails se vérifient vite.

1. Les mentions légales

Un marchand établi en France doit publier son identité : raison sociale, forme juridique, adresse du siège, numéro SIREN ou SIRET, et coordonnées de contact.

Prenez le SIREN et vérifiez-le sur l’annuaire des entreprises de l’État. Vous obtenez la date de création, l’activité déclarée et l’adresse.

Les signaux : absence de mentions légales, société créée il y a trois semaines, activité déclarée sans rapport avec ce qui est vendu, adresse qui est une boîte postale ou un centre de domiciliation à l’étranger.

2. L’ancienneté du domaine

Une recherche WHOIS donne la date d’enregistrement du nom de domaine. Un site qui annonce « depuis 2009 » sur un domaine créé le mois dernier vient de vous mentir dans son argument principal.

Attention : beaucoup de particuliers masquent leurs données pour des raisons légitimes de vie privée. C’est la date qui compte, pas l’anonymat.

3. Les moyens de paiement

C’est le contrôle le plus discriminant.

Bon signe : carte bancaire via un prestataire connu, avec authentification forte de votre banque. PayPal en mode achat, qui ouvre une protection acheteur.

Mauvais signe, sans exception : virement bancaire vers un compte personnel, mandat cash, cartes prépayées, cryptomonnaies, ou « PayPal entre proches ». Ces moyens ont un point commun : ils sont irréversibles. Un marchand qui les impose vous demande de renoncer à tout recours.

4. Les prix

Un produit de marque à moins de la moitié du prix courant, disponible partout alors qu’il est en rupture ailleurs, est soit une contrefaçon, soit rien du tout.

Il n’y a pas de circuit secret. Une remise réelle a une raison : fin de série, reconditionné, déstockage — et cette raison est écrite.

5. Les avis

Lisez les avis négatifs, pas la note moyenne. Cherchez ce qui revient.

Signes de faux avis : tous publiés sur une période courte, tous en cinq étoiles, formulés dans un français approximatif ou étrangement uniforme, sans détail sur le produit.

Cherchez aussi le nom du site suivi de « avis » ou « arnaque » sur un moteur, et regardez les forums de consommateurs plutôt que les comparateurs, souvent rémunérés à l’apport d’affaire.

6. Les conditions de vente

Deux choses doivent y figurer clairement : le délai de rétractation — quatorze jours pour un achat à distance auprès d’un professionnel dans l’Union — et l’adresse de retour.

Une adresse de retour hors Union européenne signifie que renvoyer un colis vous coûtera souvent plus cher que le produit. C’est un procédé courant, et parfaitement légal s’il est annoncé.

Si vous avez déjà payé

Contactez immédiatement votre banque : une opération par carte non autorisée, ou un achat non livré, peut faire l’objet d’une demande de chargeback. Les délais comptent.

Signalez le site sur la plateforme officielle de signalement des contenus illicites, et déposez plainte si le montant le justifie.